Dưới đây mình sẽ hướng dẫn chi tiết về cách thay đổi lịch thi hoặc hủy thi ISTQB khi bạn đăng ký qua Brightest và thi online qua Pearson Vue. Vì Brightest là Exam Provider chính thức của ISTQB và thường sử dụng Pearson Vue làm nền tảng thi online, quy trình sẽ liên quan đến cả hai hệ thống. Lưu ý rằng thông tin này dựa trên chính sách phổ biến của Brightest và Pearson Vue, nhưng bạn nên kiểm tra lại trên website của họ để xác nhận có thay đổi chính sách mới hay không nhé.
1. Thay đổi lịch thi ISTQB
Khi bạn đăng ký qua Brightest và thi online qua Pearson Vue, việc thay đổi lịch thi sẽ được thực hiện thông qua hệ thống của Pearson Vue, vì đây là nơi quản lý lịch thi thực tế.
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Pearson Vue
- Truy cập website: https://home.pearsonvue.com/
- Sử dụng thông tin đăng nhập mà Brightest cung cấp trong email xác nhận đăng ký (thường bao gồm username/password hoặc link đăng nhập trực tiếp). Nếu bạn chưa có tài khoản Pearson Vue, kiểm tra email từ Brightest để lấy thông tin này.
- Bước 2: Tìm lịch thi đã đăng ký
- Vào mục “My Exams” hoặc “View Exams” để xem thông tin kỳ thi ISTQB bạn đã đặt (ví dụ: Foundation Level, ngày giờ thi).
- Bước 3: Chọn thay đổi lịch thi
- Nhấn vào nút “Reschedule” hoặc “Change Exam Date/Time”.
- Chọn ngày và giờ mới từ danh sách lịch trống. Bạn có thể thi tại nhà (OnVUE) hoặc tại trung tâm khảo thí Pearson Vue, tùy theo lựa chọn ban đầu.
- Xác nhận thay đổi và kiểm tra email từ Pearson Vue để nhận thông báo cập nhật lịch mới.
- Thời gian thay đổi:
- Bạn phải thay đổi lịch trước 48 giờ so với giờ thi ban đầu để tránh mất phí.
- Nếu thay đổi trong vòng 48 giờ, Pearson Vue có thể tính phí khoảng 50-70 USD (tùy chính sách cụ thể của kỳ thi ISTQB).
- Liên hệ Brightest nếu gặp vấn đề:
- Nếu không thể thay đổi trực tiếp qua Pearson Vue (ví dụ: lỗi hệ thống hoặc lịch không khả dụng), gửi email đến Brightest tại [email protected] hoặc sử dụng live chat trên https://www.brightest.org/. Cung cấp mã đăng ký (Registration ID) và yêu cầu hỗ trợ thay đổi lịch.
Lưu ý:
- Thời hạn thay đổi phải nằm trong thời gian hiệu lực của voucher thi (thường là 365 ngày kể từ ngày Brightest phát hành).
- Kiểm tra yêu cầu kỹ thuật (máy tính, webcam, internet) nếu bạn chọn thi online tại nhà sau khi thay đổi lịch.
2. Hủy thi ISTQB
Việc hủy thi cũng được thực hiện qua Pearson Vue, nhưng bạn cần lưu ý chính sách hoàn tiền của cả Brightest và Pearson Vue.
Các bước thực hiện:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Pearson Vue
- Truy cập https://home.pearsonvue.com/ và đăng nhập như trên.
- Bước 2: Hủy lịch thi
- Vào mục “My Exams”, chọn kỳ thi ISTQB bạn muốn hủy.
- Nhấn “Cancel Exam” hoặc “Withdraw Registration”.
- Xác nhận hủy và ghi lại mã xác nhận (nếu có) để liên hệ hỗ trợ sau này.
- Bước 3: Yêu cầu hoàn tiền (nếu cần)
- Sau khi hủy trên Pearson Vue, liên hệ Brightest qua email [email protected] hoặc form liên hệ trên https://www.brightest.org/ để thông báo và yêu cầu hoàn tiền.
- Cung cấp thông tin: Họ tên, mã đăng ký (Registration ID), ngày thi đã hủy, và lý do hủy.
Chính sách hoàn tiền:
- Pearson Vue:
- Hoàn 100% phí thi nếu hủy trước 48 giờ so với giờ thi.
- Không hoàn tiền nếu hủy trong vòng 48 giờ hoặc không tham gia thi (no-show).
- Brightest:
- Brightest thường áp dụng chính sách linh hoạt hơn: Hoàn 75-100% nếu hủy trước 72 giờ, tùy vào thời điểm bạn thông báo.
- Nếu hủy muộn hơn (dưới 72 giờ), bạn có thể không được hoàn tiền mà chỉ được giữ voucher để đăng ký lại trong tương lai.
- Thời gian xử lý hoàn tiền:
- Tiền sẽ được hoàn về thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ bạn dùng để thanh toán, mất khoảng 2-4 tuần.
Lưu ý:
- Nếu bạn thanh toán trực tiếp qua Brightest (không qua Pearson Vue), chính sách hoàn tiền sẽ do Brightest quyết định. Hãy kiểm tra email xác nhận ban đầu để biết bạn đã trả tiền cho ai.
- Gửi yêu cầu hủy sớm để tránh mất phí và đảm bảo quyền lợi.
